居民通过自助服务设备打印社保证明。 (来源：北宅街道办)

信网8月8日讯（通讯员 王煦栋）为切实解决企业群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”“未办完还要再次跑”等难题，青岛市崂山区北宅街道在各管区便民服务大厅推行错时延时服务机制，最大限度方便企业和群众办事，助推营商环境再提升。

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错了时间，对了服务

“我是来开社保证明的，白天没时间过来，打电话咨询时听说便民大厅能够提供错时延时服务，并且可以免费打印，便在下班时间过来了，真心感谢这种服务!”在窗口工作人员的指导下，李先生通过自助服务设备很快打印出了自己的社保证明，他对工作人员不停地表示感谢。

近期，北宅街道在7个管区便民服务大厅全面启动了“早晚弹性办”“午间不间断”“周末不打烊”“节假预约办”错时延时服务模式，开展全方位、全时段、全覆盖政务服务，有效提升了政务服务效能。

长了守候，短了距离

错时延时服务机制延长的是工作时间，缩短的是与群众的距离。北宅街道坚持把“群众满不满意、企业买不买账”作为检验工作成效的标尺，不断提升政务服务质量。为更好地提供服务，各业务部门加强对管区窗口工作人员的工作指导与业务培训，打破部门界限，培养全科窗口工作人员，确保窗口人员延时错时服务期间能够让企业群众能办事、办成事。

除了提供政务服务外，各管区大厅还能提供免费打印复印、公交卡充值、免费医药箱、便民雨伞、手机充电等便民服务，错时延时服务切实在非工作时间段为群众提供了生活便利。

少了跑腿，多了温情

为了让“群众少跑腿”，让“数据多跑路”，北宅街道梳理管区便民服务大厅可办事项清单83项，再造业务流程，全面优化简化，力促“极简办、一次办”。在非工作时间段全面落实网办、帮办代办制度，进一步推进“互联网+政务服务”，建立“红色代办员”团队，指导办事企业群众“自助办、终端办、随时办”，实现一次告知、一套材料、一窗受理、一网联动，以“小窗口”铸就“大服务”。

北宅街道将把错时延时服务这一“民心”工程在各个管区便民服务大厅做深做细做实，推行“延时服务、倾情服务”的常态化服务模式，全力打造高标准、高品质、高效能的政务服务平台，进一步提升办事企业和群众的便利度、获得感、幸福感，以优质的政务服务环境助推营商环境的不断优化。

居民在窗口办理业务。 (来源：北宅街道办)

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