1、今天边肖就带大家看看世界知名品牌三菱空调的售后问题是怎么解决的。

【资料图】

2、三菱售后服务政策

3、三菱空调属于三菱电机的经营范围。作为世界知名的电子品牌，三菱在服务政策上坚持五大服务保障体系，包括产品保障体系、设计保障体系、施工保障体系、售后服务体系和培训保障体系。

4、为了保证每一个故障都能得到完美解决，三菱公司保证每一个客户都有专线工作人员提供售后咨询服务，同时严格遵循国家“三包”政策作为售后服务制度。

5、并且在全国各地的办事处都配备了技术支持、售后服务人员和MASA服务人员。各地办事处确保第一时间为客户解决售后问题，争取“零投诉”。

6、通过产品自带的黑匣子功能和MASA系统，可以得到日本专家的快速解答或故障排除，保证快速解决问题。

7、边肖在这里介绍三菱空调的全国免费服务电话400-181-400-700-400-699-3030，供大家应急。

8、三菱空调服务承诺

9、三菱坚持整机保修1年，压缩机等电子元件保修3年。在保修期内，任何导致其不能正常工作的质量问题或配件将免费维修。三菱的售后服务网络遍布全国，为客户提供全天候服务。

10、全国有400余家特约售后维修点，满足客户全面需求并坚持标准化服务，时刻跟进客户，全天候回复任何问题。值得一提的是，三菱在接到客户通知后的4小时内做出了回应。

11、坚持一般故障24小时，节假日48小时的“现场时间”。发生重大故障时，指挥部指定专人的“现场时间”不得超过72小时，以保证快速解决问题。

12、三菱空调售后注意事项

13、为了保证正常的售后维修，避免不必要的问题和麻烦，三菱建议消费者在选购空调时注意以下三点。

14、店铺必须有“上海三菱电机空调销售确认卡”的标识。

15、室内机的包装盒内外必须有完整的说明书《空调安装及保修指南》。

16、内外机的外包装上必须有清晰完整的条形码。

17、上海三菱空调服务承诺

18、公司严格遵守并执行国家相关法律法规的规定，承诺以规定的指标为最基本的要求，为用户提供等于或高于其标准的服务。

19、家用空调，自购买之日起三年内性能故障免费维修，五年内压缩机性能故障免费维修。

20、非家用空调两年内性能故障免费维修，三年内主要部件故障免费维修(主要部件包括压缩机、冷凝器、蒸发器、室内电机、室外电机、电脑控制面板)。

21、根据国家“三包”规定，我公司因产品性能不良办理退换机手续。

22、易损件(遥控器、室内机底座、前框、面板、绑带、排水管、室内机过滤器)免费保修一年。

23、产品停产后七年内继续提供符合技术要求的零部件。

24、上海三菱空调机的政策

25、下列情况出现时，本公司不提供免费保修服务。

26、(1)超出本公司免费保修期

27、(2)不能提供空调保修卡

28、(3)保修卡与购机发票涂改的

29、(4)假冒或伪造本公司的产品

30、(5)保修卡上的室内、外机条码编号与所要维修的空调机条形码不一致。

31、(6)非本公司特约网点进行安装、移机和维修而造成损坏的。

32、(7)由于供电不正常、遭雷击、自然灾害或使用、维护不当而引起的故障。

33、(8)不能提供购机发票或有效购机证明。

34、超出免费保修范围的维修

35、(1)超出免费保修范围的修理，由用户承担修理费用。

36、(2)超出免费保修范围的收费标准是按当地物价局规定和维修店等级标准，向用户收费。

37、(3)费用项目由上门费、检修费、远程费、辅材费以及零配件费用等组成。

38、小编在此提醒大家在空调出现故障问题时不要着急，到当地的三菱空调售后网点进行正常售后维修，保证机器不受二次伤害。

39、通过小编今天的介绍大家是否对于三菱空调维修有了一定的了解呢？希望能够在大家不时之需时帮助到大家。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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